Организация, как открытая система
Внешняя среда организации. Как одну из ключевых тем работы, рассмотрим более подробно, внешнюю среду организации. Любая организация существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в её жизни, так как служит источником ресурсов, необходимых для поддержания деятельности. Организация получает сырье, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или услуги и передаёт во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым возможность своего существования и развития.
Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в различных формах, предоставляя благоприятные условия и возможности для эффективного функционирования либо создавая угрозы для её существования.
Прежде чем выделять отдельные элементы внешней среды как системы, определять её факторы, нам необходимо раскрыть её сущностные признаки.
К характеристикам внешней среды относят:
. Взаимообязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Взаимообязанность факторов внешней среды приводит к необходимости их комплексного, системного изучения.
. Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них. Предприятие, имеющее более сложное производство, выпускающее большее количество товаров, использующее больше различных технологий, будет ощущать на себе влияние и большего числа факторов.
. Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Эта характеристика, как и все остальные, будет специфической для каждой организации (отрасли). Выявлено, что в фармацевтической, химической, электронной промышленности скорость изменения технологий выше, чем, например, в машиностроении.
. Неопределённость внешней среды - является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации недостаточно и есть определённые сомнения в её точности, внешняя среда становится менее определённой и принимать верные управленческие решения становится труднее.
Также, мы считаем возможным выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо. [36, с. 78]
"Спокойная" внешняя среда. Чарльз Ф. Сэйбл и Джейн Е. Прокоп в своей работе "Стабилизация через реорганизацию", а также Майкл Хаммер и Джеймс Чампи в книге "Реорганизация корпорации" пишут, что примерно до 1975 года внешняя среда организаций была устойчивой. Редко происходили какие-либо глобальные катаклизмы, изменения в ней были незначительны, т.е. можно говорить о существовании "спокойной" внешней среды.
Изменчивая внешняя среда. Те же авторы говорят, что примерно с конца 70-х, начала 80-х ситуация начала усложняться. Среди многих причин этого был и стремительный научно-технический прогресс. Изменчивая (турбулентная) внешняя среда характеризуется повышенной неустойчивостью, непредсказуемостью, а поведение менеджеров сильно усложняется по сравнению с их действиями в "спокойной" среде. В таких турбулентных окружениях на первое место выходит способность организаций к повышенной приспособляемости и выживанию.
В результате равномерного перехода внешней среды из "спокойного" состояния в изменчивое, произошли глобальные изменения основных экономических показателей среды. Так, можно отметить: