Модели лояльности
В результате исследования А.А. Чумаковой (2005 г.) взаимозависимости лояльности и ценностной иерархии персонала были выделены группы ценностей, имеющие взаимосвязь с разными видами лояльности. В результате исследования группы ценностей распределились следующим образом:
Таблица 1. Распределение групп ценностей
|
Аффективная лояльность |
Продолженная лояльность |
Нормативная лояльность |
|
- безопасность, стабильность положения неформальной общности; - традиции организации, декларируемые принципы и ценности. |
- минимизации усилий; - причастность к власти ресурс власти); - возможность сделать карьеру; - возможность получать более высокий заработок. |
- достижение обговоренного результата; - традиции организации, декларируемые принципы и ценности; - стабильность содержания деятельности. |
Интересно, что чем больше видов лояльности присутствует у сотрудника, тем больше он привязан к компании. Если же он обладает лояльностью лишь одного вида, высока вероятность того, что данный сотрудник, если ситуация в компании изменится, заинтересуется другим предложением о работе. На формирование нормативного типа лояльности практически невозможно повлиять, так как в этом случае речь идет о наличии определенных качеств характера. Если ему не свойственно чувство долга и ответственности, то воспитать его в нем довольно трудно. Данный фактор необходимо учитывать, при наборе специалистов. Также следует создавать условия, в которых эти качества смогут проявиться в наибольшей степени. Аффективный и продолженный типы лояльности поддаются формированию и влиянию, хотя и здесь можно столкнуться с определенными ограничениями.
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВОЙ СФЕРЫ СОТРУДНИКОВ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ЛОЯЛЬНОСТИ