Описание объекта (услуг).
% респондентов готовы платить за пользование данной услугой 500 рублей в месяц
% понравился наш логотип, который, по их мнению, символизирует лёгкость ведения бизнеса, гибкость перед клиентами, чистоту ведения бизнеса.
Описание конкуренции
Сейчас на рынке существует несколько зарекомендовавших себя фирм, обеспечивающих доступ в сеть, и у которых сложился определенный круг пользователей, которые и будут составлять основную конкуренцию.
Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком, то компании крупного типа не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально сможем выйти на уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны небольших провайдерских фирм, предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей, также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.
Стратегия привлечения потребителей и реклама
Рекламу своих услуг фирмы размещают в местах массового скопления людей, на рекламных баннерах, что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но учитывая конкуренцию с идентичными услугами, нам необходимо внедрять рекламу в Интернете, особенно на популярных молодёжных сайтах.
Также для рекламы можно будет распространяться возможность предоставления бесплатного пользования услугой в течение 5 дней. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность. Также для новых пользователей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Для удобства пользователей наша фирма будет предоставлять своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки, мультисервисных терминалов. Это существенно упрощает взаимоотношение с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Производственный раздел
Общие сведения о предприятии
Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Площадь нашего офиса будет составлять 100 квадратных метров. Для нормальной работы необходимы 30 компьютеров объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все оборудование : компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне.
Производственное оборудование, включающее себя сервер и коммутационное оборудование, будет закупаться у фирм-изготовителей по нескольким причинам. Во-первых это дорогостоящее оборудование, требующее гарантийного обслуживания, во-вторых получение сертифицированной технической документации и в третьих возможность переподготовки кадров на базе фирм-изготовителей. В частности, при выборе нашего оборудования мы руководствовались этими параметрами.