Стандарты ISO
В 1996 году начался новый этап в истории стандартов ISO, когда ISO/TC 207 опубликовал комплекс стандартов ISO серии 14000. которые определяли стратегические направления в области улучшения качества окружающей среды:
ISO 14001 - требования к системе экологического менеджмента;
ISO 14004 - рекомендации по созданию и обеспечению функционирования системы экологического менеджмента;
ISO 14010 - основные принципы экологического аудита;
ISO 14011 - требования к аудиту системы экологического менеджмента;
ISO 14012 - квалификационные требования к аудиторам-экологам.
Стандарты ISO серии 14000 не устанавливают уровни оценки состояния окружающей среды, а определяют требования к системе управления мерами по ее контролю и охране. Благодаря своей универсальности эти стандарты могут быть приняты и утверждены в странах с различным экономическим развитием.
После принятия и публикации стандартов ISO серии 14000 в 1996 году в мире начались работы по сертификации системы экологического менеджмента организаций. По состоянию на март 2001 года сертификаты соответствия ISO 14001 получили более 27 тыс. организаций. В числе первых были фирмы промышленно развитых стран, крупные международные корпорации.
Многие ведущие компании («Ford», «Daimler Benz», «Siemens», «Nokia» и др.) приняли решение о том, что в качестве их потенциальных поставщиков и подрядчиков могут выступать лишь организации, получившие сертификаты соответствия требованиям ISO 14001.
В настоящее время ситуация в области отношений производителей со своими поставщиками такова, что требования стандартов ISO 9000 уже недостаточны: для ряда отраслей они слишком универсальны, а потому неопределенны и, следовательно, не отличаются большой строгостью. В связи с этим в автомобильной промышленности США «большой тройкой» - компаниями Chrysler, General Motors, Ford, - а также рядом крупнейших производителей грузовиков разработан стандарт QS-9000. С 1997 года QS-9000 стал обязательным для всех поставщиков указанных компаний, В немецкой автомобильной промышленности приняты дополнительные стандарты - VDA. Но, в конце концов, все равно автомобильные фирмы пришли к общему мнению, что нужен единый общепринятый стандарт, и все автогиганты подписали меморандум, на основании которого будет признан единый стандарт ISO/TS 16949 в версии 2000 года.
Стремительное распространение международных стандартов ISO -свидетельство борьбы за качество за последние 10 лет. Что принесли эти нормы в промышленность и деловой мир?
Это самые популярные международные стандарты, имеющие высокий рейтинг.
На основе стандартов ISO серии 9000 создан всемирный эталон качества, эти стандарты применимы как в сфере производства, так и в сфере обслуживания, как в государственном, так и в частном секторе вне зависимости от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие оказывает услуги, и независимо от того, каково это предприятие по масштабам.
Стандарты дают ответ на вопрос, что следует делать, чтобы рационально управлять результатами человеческой активности и их влиянием на окружающую среду, но не ограничивают это узкими рамками возможных способов управления. Методы могут быть самыми разными.
Разработка единой системы менеджмента качества способствует еще и тому, чтобы сократить общее количество (и весьма значительное) различных стандартов, предписаний, положений и других документов, часто противоречивых, которые производитель должен выполнять и которые в силу их числа и противоречивости он часто не в состоянии выполнить.
Стандарты ISO серии 9000 и серии 14000 - это больше, чем стандарты. Они представляют собой общий знаменатель качества бизнеса, получивший международный статус.
Вместе с тем мировой опыт показывает, что наличие сертификата ISO - лишь первый шаг по усилению своей позиции в ожесточающейся конкурентной борьбе. Системы качества, построенные на основе этих стандартов, не самые совершенные на сегодняшний день. Для многих зарубежных предприятий - это уже пройденный этап. Но для большинства российских предприятий - это высота, которую еще предстоит преодолеть.
Практическая часть
Задача 1
Определите по предприятию процент выполнения плана производительности труда, а также прирост продукции в процентах, полученный за счет роста производительности труда. Исходные данные приведены в таблице 1.