Действие

Комментарий

Срок

Инструкции

Оформляет обмен товара

Оформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются

По факту

Инструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный <http://dev.euroset.lan/nav/data/c5914a6d-4152-4562-a07f-b63729a8b759.htm>

Инструкция по обмену товара в кредите <http://dev.euroset.lan/nav/data/46705b14-bfb1-480d-a1a1-3416f08b164b.htm>

Осуществляет прием товара на проверку качества

Распечатывает два экземпляра квитанции и технического листа. Ставит на них подписи покупателя и свою, печать салона. Один экземпляр отдает покупателю. При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя

По факту

Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт <http://dev.euroset.lan/nav/data/b50b0fb5-5e9e-42d6-b5c5-c80dfc4dbd6a.htm>

Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт по договору "Гарантия+" <http://dev.euroset.lan/nav/data/6f36ebb3-0faf-4575-9fb1-b938c0c77234.htm>

Инструкция по выдаче товара на подмену <http://dev.euroset.lan/nav/data/a5844e7a-59b8-4e93-99fe-82b56f4dbc75.htm>

Действие

Комментарий

Срок

Инструкции

Проверяет билет и выплачивает денежные средства

Проверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрыш

Инструкция по выплате выигрыша Русское лото <http://dev.euroset.lan/nav/data/f9e6ace5-55a6-4628-8c6d-91e74b0bf5ab.htm>

Выдает деньги за оборудование в ремонте

В случае недостающих комплектующих - производится удержание за них. Также напоминаю, что при возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат «Гарантия+». При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

Инструкция по возврату денежных средств <http://dev.euroset.lan/nav/data/79aa4f0a-dc56-49cd-93cd-3f7e297c3beb.htm>

Возвращает товар покупателю

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

Инструкция по возврату товара, выданного на подмену <http://dev.euroset.lan/nav/data/02766b7f-959a-4323-bf22-2159463ddc78.htm>

Инструкция по выдаче товара из ремонта <http://dev.euroset.lan/nav/data/e5cd15ae-6410-44c7-9807-65b04f92ae54.htm>

Возвращает товар покупателю и удерживает затраты

Клиент оплачивает стоимость проведения экспертизы 1000 руб. Для пробития данной суммы необходимо просканировать штрих-код на акте и база автоматически выдаст цену. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

Инструкция по возврату товара, выданного на подмену <http://dev.euroset.lan/nav/data/02766b7f-959a-4323-bf22-2159463ddc78.htm>

Инструкция по выдаче товара из ремонта <http://dev.euroset.lan/nav/data/e5cd15ae-6410-44c7-9807-65b04f92ae54.htm>

Получает от покупателя чек и заполненные заявления на возврат платежа

Для Рапиды ТТ тоже должна заполнить заявление. Полученные документы отправляет в группу активации и по телефону получает разрешение на возврат

Инструкция по возврату платежа / услуги <http://dev.euroset.lan/nav/data/e2e0d1a4-3a20-4e17-a7d9-fea49575ebac.htm>

Оформляет возврат платежа / услуги

Получает подпись покупателя на уведомлении на возврат. Ставит свою подпись и печать салон. Делает копию чека на возврат. Отдает деньги и чек на возврат. Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис. При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат. В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи)