Психология управления как наука
) методы программирования, которые включают методы целеполагания);
) метод аналогии, обобщения, абстрагирования - методы мыслительного процесса;
) теоретические методы: прогнозирование, моделирование, проектирование, нормирование.
Таким образом, планировать - это установить порядок действий; определить цели, конечный результат, направленность действий; определить время; выделить ресурсы; принять наиболее важные решения.
Сущность функции организации состоит в создании и поддержании в организации системы ролей, которая в свою очередь обусловлена разделением труда и необходимостью кооперации усилий. Посредством организационной деятельности устраняются неразбериха, конфликты между людьми по поводу работы или полномочий и создается внешняя среда, пригодная для их совместной деятельности.
Методы реализации организационной функции управления:
1) регламентирование (разработка устава, должностных инструкции);
) нормирование - установление нормативов деятельности;
) инструктирование;
) делегирование полномочий.
Необходимо установить организационную структуру, разработать устав, описать взаимоотношения, координацию действий, создать полное описание должностей, определить квалификацию на каждую должность.
Функция контроля на предприятии заключается в том, чтобы проверить, все ли выполняется в соответствии с учрежденными планами, разработанными инструкциями и установленными принципами. Его цель - выявит слабые места и ошибки, своевременно исправить их и не допускать повторения. Контролируется все: предметы, люди, действия (А. Файоль).
Методы реализации функции контроля: методы сбора, обработки информации (опрос, наблюдение); ревизия действий; учет, проверка решений, планов; оценка достигнутых результатов; коррекция, соответствие результатов поставленным целям.
Посредством функции регулирования достигается поддержание управляемых процессов в рамках заданных программой, регламентом, планом. Регулирование осуществляется через руководство и координацию.
Алгоритмизировать функцию регулирования невозможно, но выделяют принципы руководства, которым должно соответствовать регулирование, соответствующее признаку «лучшего пути»:
- минимизация воздействия;
- комплексность воздействия;
- системность воздействия;
- внутренняя непротиворечивость.
Методы реализации функции регулирования:
- методы распорядительного воздействия;
- методы дисциплинарного воздействия;
- экономические методы;
- социально-психологические методы - методы управления внутригрупповыми процессами, к ним относятся:
) методы активации (обмен опытом, соревнование, критика и самокритика, информирование о позитивных результатах, поощрение за положительную работу);
) методы социального нормирования (опора на традиции, введение обрядов, чествование ветеранов); методы социальной профилактики (общественное наблюдение и порицание, поручительство); методы дисциплинарной помощи (общественное обсуждение); методы управления ролевым поведением посредством престижа роли путем отчасти изменения ее содержания, введение униформы;
) методы управления индивидуально - личностным поведением (беседа, требование, внушение, убеждение, методы анализа и самоанализа, контроля и самоконтроля).
4.
Методы управления - способы и приемы, за счет которых достигается решение задач управления.
Выделяют пять групп методов управления:
. административные;
. организационные;
. методы правового регулирования;
. экономические;
. социально-психологические методы.