Анализ социально-психологического климата коллектива кафе «Галерея»
Для руководителя-демократа характерно привлечение подчиненных к процессу разработки альтернативных вариантов решения проблемы, стремление к делегированию полномочий, поощрение инициативы снизу, уважительное отношение к подчиненным, предпочтение методов социально-психологического воздействия на работников.
Руководителя-либерала отличает отсутствие размаха деятельности, безынициативность, ожидание указаний сверху, неуверенность в себе, нежелание брать на себя ответственность, слабый контроль за деятельностью подчиненных.
Таким образом, у генерального директора могут быть расхождения в вопросах управления персоналом с менеджером по организационной работе, что может отразиться на атмосфере в коллективе.
В целом полученные результаты свидетельствуют, что данному вопросу внимание не уделяется, так как в основе лежит результат работы, а не способы его достижения.
Были проведены дополнительные исследования утверждения авторитета руководителя на предприятии методом опроса, в итоге определена оценка характеристик генерального директора и менеджера по организационной работе. Результаты отражены в таблице 6.
|
Директор |
Менеджер по организационной работе | |
|
Профессионализм |
5 |
5 |
|
Организационные качества |
5 |
5 |
|
Справедливость |
5 |
5 |
|
Самокритичность |
4,7 |
4,8 |
|
Умение работать с людьми |
4,8 |
4,8 |
|
Вежливость |
4,2 |
4,6 |
|
Гибкость |
4,0 |
4,7 |
|
Внимание к людям |
4,2 |
4,6 |
Таблица 6. Оценка руководителей подчиненными
Следовательно, человеческий фактор усиливает позиции генерального директора.
Опрос относительно эффективности стиля управления представлен в таблице 7.
|
Показатели |
Менеджер по организационной работе |
Менеджер по питанию |
Менеджер по технической части |
|
Стиль управления |
Автократ |
Демократ |
Демократ |
|
Желание достигнуть результата |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Производительность труда |
Высокий |
Высокий |
Средний |
|
Удовлетворенность стилем управления |
Нет |
Да |
Да |
Таблица 7. Определение эффективного стиля управления менеджеров по организационной работе и менеджера по питанию кафе «Галерея»
Исследования показывают, что менеджер по организационной работе не владеет способами определения соответствия стиля руководства уровню зрелости группы; не знает расстановку сил в неформальных организациях, не оценивает на основе изучения и использования методик социально-психологического климата в группе.