Опубликованные взгляды на сущность мотивации
Таким образом, процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует достаточно большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению/6.С.142/.
Теории содержания мотивации анализирует факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребности, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: 1) теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу; 2) теория ERG, разработанная Альдерфером; 3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда и 4) теория двух факторов Герцберга./6.С.143/. Важно понять, что хотя эти теории и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими. Развитие теорий мотивации имело явно эволюционный, а не революционный характер/37/. Они эффективно используются в решении ежедневно возникающих задач побуждении людей к эффективному труду/30.С.362/.
Иерархия потребностей по Маслоу. Одним из первых бихевиористов*, из работ которого руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию, был Абрахам Маслоу. Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы, Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал так же, что эти потребности можно разделить на 5 основных категорий. Эта мысль была детально разработана его современником, психологом их Гарварда, Мурреем/30.С.366/.
Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, в воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявление потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.
1. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, - это понятие, включающее чувства принадлежности к чему или кому-либо, чувства, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
2. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
3. Потребности самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности /30.С.366/.
Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека в деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов/27/.
Во-первых, потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, пол и т.д.).
Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в "пирамиде" Маслоу /34.С.477/.
В- третьих, удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе ее удовлетворения (рис.2).
На основе систематизации и объединения в определенную совокупность потребностей, форм их проявления в поведении человека и возможных средств удовлетворения потребностей может быть составлена таблица, показывающая связь отдельных средств мотивирования с пирамидой потребностей Маслоу (табл.1)/6.С.146/.
Таблица 1. Пример связи потребностей, их проявления и средств удовлетворения
|
Группы потребностей |
Форма проявления потребностей |
Средства удовлетворения потребностей |
|
Самовыражение |
Стремление к достижению результатов |
Предоставление творческой работы |
|
Признание и самоутверждение |
Желание занимать определенное положение в коллективе |
Присвоение рангов или званий |
|
Принадлежность и причастность |
Стремление к установлению дружеских отношений |
Поощрение создания неформальных групп |
|
Безопасность |
Стремление к предотвращению опасных изменений |
Создание системы страхования |
|
Физиологические потребности |
Желание регулярно и качественно питаться |
Создание легко доступных систем питания |